Tu carnet de socio — bait club

Cómo se usa este manual: está escrito para que la empresa o el gremio lo reenvíe tal cual. Al final hay dos versiones cortas listas para copiar y pegar: una para WhatsApp y una para correo.

Qué es esto

Tu [empresa / gremio / congreso] tiene un convenio con [nombre del restaurante o del grupo de restaurantes]. Eso te da un beneficio cada vez que vas: descuento, menú a precio cerrado o una cortesía, según el convenio.

Para usarlo necesitas un carnet digital: una tarjeta que vive en el celular. No hay que descargar ninguna aplicación y es gratis para ti.

Cómo te inscribes (toma menos de 2 minutos)

Si te llegó una invitación personal (correo o WhatsApp)

Abre el link que te llegó.
Escribe tu RUT (o tu pasaporte) para que te encontremos en la lista de tu [empresa / congreso] y confirma que tu nombre esté bien. Si tu documento no aparece en la lista, avísale a RR.HH.: son ellos los que la mandan.
Guarda el carnet en el celular (abajo te explicamos cómo, según tu teléfono).
Listo. Ya tienes tu carnet.

Es el mismo link del cartel. No hay dos direcciones ni dos formas de inscribirse: si perdiste el correo, el QR del cartel o el código que anda dando vueltas te llevan exactamente al mismo lugar.

Si te dieron un código (o lo viste en un cartel del local)

Escanea el QR del cartel. Te deja adentro directo, con el convenio ya cargado: no tienes que escribir ningún código. ¿No puedes escanear? Entra a [dominio del club]/unirse/[CÓDIGO] (esa dirección va impresa abajo del QR).
Ves el beneficio, dónde aplica y hasta cuándo. Toca Activar mi carnet.
Pon tu nombre y tu RUT (con puntos y guion, por ejemplo 12.345.678-5). Si no tienes RUT chileno, marca la casilla "No tengo RUT chileno": el campo cambia a pedirte tu número de pasaporte. El documento es obligatorio: es con lo que te encuentran en la caja el día que andes sin celular.
El correo es opcional, salvo que el convenio sea de tu trabajo: ahí el campo se marca "(de tu empresa)" y pasa a ser obligatorio, porque el sistema comprueba el dominio ahí mismo, apenas sales del campo. No te va a llegar ningún código por correo — no hay que salir a buscar nada. El teléfono siempre es opcional, pero conviene dejarlo.
Aparece tu carnet, con tu código ya visible (8 dígitos, algo como 00000042, además del QR). Guárdalo en el celular (abajo te explicamos cómo).

Si el código dice que no es válido o que se acabó el cupo, avisa a quien te lo mandó: los códigos tienen fecha de término y cantidad limitada.

¿Y si ya te habías inscrito antes? No es problema ni error: la página te dice "Ya tienes tu carnet" y, debajo, "Te lo reenviamos a tu correo" (o, si no dejaste correo, "Guarda el enlace: no tenemos un correo tuyo registrado"). No se crea un carnet repetido.

Cómo guardar el carnet en el celular

Hazlo una sola vez, apenas aparezca tu carnet. Es lo que hace que en la caja sea cosa de un segundo.

Mira qué botones te muestra la pantalla de tu carnet y sigue el que te aparezca:

Si ves "Agregar a Apple Wallet" o "Guardar en Google Wallet", tócalo: es lo más cómodo, y el carnet queda en la app del teléfono (Cartera en iPhone, Wallet en Android). Estos dos botones solo aparecen si tu club ya los tiene prendidos — si no los ves, no es un error, todavía no están disponibles para tu club.
Siempre vas a ver "Guardar el enlace de mi carnet": tócalo y queda copiado (el enlace también te llega por correo si lo dejaste). Con eso recuperas tu carnet en cualquier momento.
Para tenerlo como un ícono a mano, agrégalo a la pantalla de inicio: en algunos teléfonos te va a aparecer un botón para hacerlo directo; si no te aparece, hazlo tú desde el menú del navegador — en iPhone, el botón de compartir → "Agregar a inicio"; en Android, los tres puntitos → "Agregar a pantalla de inicio". Funciona en cualquier teléfono y en la caja es exactamente igual de rápido que Wallet.

¿No ves ningún botón de billetera? No está fallando nada y no es cosa de tu club: esas tarjetas se habilitan de una sola vez para toda la plataforma y todavía no están prendidas. Guarda el enlace y agrega el ícono a tu pantalla de inicio como se explica arriba; en la caja funciona exactamente igual, con el mismo código. Cuando se habiliten te vamos a avisar y lo agregas en dos toques, sin volver a inscribirte.

Cómo lo usas en el restaurante

Avisa que tienes convenio cuando pidas la cuenta, antes de pagar. Si ya pagaste, no se puede aplicar.
Abre tu carnet y muéstrale la pantalla a la cajera. Sube el brillo del teléfono, ayuda harto.
Ella escanea, ve tu nombre y tu beneficio en su pantalla, y confirma.
Te cobra con el descuento aplicado. Listo.

¿Se te acabó la batería o dejaste el celular? Dile a la cajera que te busque por RUT o por teléfono. El beneficio se aplica igual.

Preguntas que todos hacen

El código de mi carnet cambia solo. ¿Está fallando? No, está bien: cambia por seguridad. Igual, lo que de verdad protege tu beneficio es que la cajera ve tu nombre en su pantalla al escanear. Por eso el carnet es personal: ábrelo tú en el momento. (Si guardaste el carnet en Apple o Google Wallet, el código de ahí dura hasta 48 horas — por eso una captura de pantalla vieja también podría pasar el escaneo. Lo que de verdad te cuida es que la cajera mire tu nombre, no el código.)

¿Puedo pasarle mi carnet a otra persona? No. La cajera ve tu nombre en su pantalla cuando escanea y lo compara contigo. Es personal.

Perdí el link o cambié de teléfono. ¿Tengo que inscribirme de nuevo? No. Entra a [dominio del club]/recuperar y escribe tu RUT (o pasaporte) o el correo con el que te inscribiste — no necesitas acordarte de ningún código. Si tienes un solo carnet, te lleva directo a él; si tienes carnets de más de un club (por ejemplo el del restaurante y el del gremio), te aparece la lista y eliges cuál abrir.

¿Sirve para mis acompañantes? Depende del convenio. Ábrelo en la pestaña Beneficios: ahí dice si cubre invitados y cuántos.

¿Cuántas veces puedo usarlo? También sale en Beneficios (por ejemplo, "una vez al día"). Si intentas usarlo dos veces el mismo día, la caja te lo va a rechazar y no es error de la cajera.

Me dijeron "hoy no aplica". Los convenios tienen días y horarios. Revisa Beneficios antes de ir. Si crees que está mal, toca Reportar un problema en tu carnet: eliges el local y escribes qué pasó, y lo revisa el administrador del club.

¿Qué datos míos ve el restaurante? Tu nombre y de qué convenio vienes. Nada más. Tu código no lleva datos personales adentro.

¿Me van a cobrar algo? No. El carnet es gratis para ti y no se renueva ni se cobra solo.

Qué más tiene tu carnet

Tu carnet tiene tres pestañas:

Carnet — tu código para la caja, y tu avance hacia el premio del club si tiene uno ("Visita 3 de 4"; cuando llegas a la meta dice "¡Completaste tu [premio]! Pídelo en el local."). Por ahora el carnet te muestra el avance; el premio todavía se coordina con el local.
Beneficios — qué te dan, en qué locales, qué días y horarios, cuántas veces, si cubre invitados.
Mis canjes — tu historial: cada vez que lo usaste, con su folio y fecha.

Y siempre a mano, Reportar un problema: por si en un local no te quisieron aplicar el convenio o algo no calzó con lo que dice tu carnet.

Versión corta para WhatsApp (copiar y pegar)

Hola. Como [empresa] tenemos convenio con [restaurante]: [beneficio, en 5 palabras].

Para usarlo necesitas tu carnet digital. Se saca en 2 minutos y no hay que bajar ninguna app:

Entra a [dominio del club]/unirse/[CÓDIGO]

Pon tu nombre, tu RUT y tu correo de la empresa

Guarda el carnet en tu celular (la misma pantalla te dice cómo)

En el local, avisa que tienes convenio antes de pagar y muestra la pantalla. Eso es todo.

Cualquier duda me avisas.

Versión corta para correo (copiar y pegar)

Asunto: Tu nuevo beneficio en [restaurante] — se activa en 2 minutos

Hola [nombre]:

Cerramos un convenio con [restaurante] y desde el [fecha] puedes usarlo: [beneficio], válido [días y horario].

Para activarlo necesitas tu carnet digital. No hay que descargar ninguna aplicación:

Entra a [dominio del club]/unirse/[CÓDIGO]

Regístrate con tu nombre, tu RUT y tu correo de la empresa

Guarda el carnet en tu celular: la misma pantalla te muestra qué botón te corresponde (Apple Wallet o Google Wallet si tu club ya los tiene, o guardar el enlace y agregarlo a tu pantalla de inicio, que funciona en cualquier teléfono)

Cómo se usa: avisa que tienes convenio cuando pidas la cuenta, antes de pagar, y muestra la pantalla de tu carnet. La cajera escanea y aplica el descuento. Si te quedaste sin batería, te pueden buscar por RUT.

Las condiciones (días, horarios, si cubre acompañantes) están siempre dentro de tu carnet, en "Beneficios".

Si cambias de teléfono o pierdes el link, entra a [dominio del club]/recuperar con tu RUT o tu correo.

Cualquier problema, escríbeme a [correo de RR.HH.].

[Firma]